2021山西教师资格证面试结构化答题技巧（二）

　　人际交流

　　这类型的题目考察作为教师所需的情商，人际关系无外乎教师与学生、家长、领导、同事。

　　例：

　　如何与不同类型的学生/家长/同事进行沟通?如果有家长向领导投诉你教学方法有问题，你该如何处理?

　　对待不同的对象要采取不同的沟通方式。

　　【面对学生】需要平等对待，注意培养他们的信心，尤其要关注家庭特殊这一群体，让学生全面发展。

　　【面对家长】要注意“尊重家长，及时沟通”，存在矛盾时，可以听取家长的意见，保证与家长的沟通顺畅，促进家长与学生之间的关系融洽。

　　【面对同事】如果是平级教师，应该相互学习，相互促进，虚心好学。如果是领导，应该按时间要求完成领导布置的工作任务并及时汇报工作情况或者提出建议。

　　答题思路：

　　1、对待教学中的一些矛盾冲突事件或者突发事件要保持头脑冷静，避免因情绪问题导致矛盾激化。

　　2、及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身的存在的问题，例如教学中的失误，教学管理有失公平等，也有可能是由于沟通不到位，导致家长不明白事情的真相，存在一定的误会。

　　3、针对事情发生的原因及时沟通，需要注意的是沟通主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完毕后要及时解决问题。

　　4、自我反省，在今后的日常生活工作中避免犯类似的问题错误。

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